CONTACT

에뛰드 사이트를 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.
아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 변경될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.

* 에뛰드 개인정보 처리위탁받는자 추가
- 개인정보 처리를 위탁받는 자 : (주)휴넥트
- 개인정보 처리르 위탁받는 업무 : 배송업무 대행(클레임관리)


변경되는 개인정보처리방침은 2020년 9월 26일부터 적용될 예정입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 에뛰드입니다.


2020년 9월 8일부터 에뛰드 매장의 뷰티포인트 적립 및 사용 정책이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.



---아 래 ---

* 변경 일자 : 2020년 9월 8일~
* 변경 내용 :

구분 변경 전 변경 후
적립 정상가 구입시에만 적립 할인 구매시에도 적립 가능
사용 정상가 구매시에만 사용 할인 구매시에도 사용 가능
※ 온라인쇼핑몰의 경우 9월1일(10시)부터 할인상품 구매시에도 적립이 가능하도록 변경되었습니다.

이 외의 정책은 기존과 동일합니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 에뛰드 입니다.

2020년 10월 1일, 에뛰드 핑크멤버십 제도가 아래와 같이 변경됨을 안내드립니다.

---아 래 ---

1. 프렌즈 등급 산정 기준 변경
* 변경 전
- 직전 3개월 구매금액 3만원 이상 ~ 5만원 미만
* 변경 후
- 직전 3개월 구매금액 2만원 이상 ~ 5만원 미만

2. 멤버십 등급 산정 주기 변경
* 변경 전
- 각 분기(1,4,7,10월) 1일에 직전 3개월 구매 금액 합산하여 등급 산정
예) 4월 1일 : 1~3월 구매 금액 합산 / 7월 1일 : 4~6월 구매 금액 합산
* 변경 후
- 매월 1일에 직전 3개월 구매 금액 합산하여 등급 산정
예) 4월 1일 : 1~3월 구매 금액 합산 / 5월 1일 : 2~4월 구매 금액 합산

더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요, 에뛰드입니다.
에뛰드의 영상리뷰 서비스를 20년 8월까지만 운영하게 되어 안내드립니다.

* 서비스 종료일 및 내용 : 2020년 8월 31일까지만 신규 영상 신청 불가

기존에 공유해 주신 영상리뷰는 제품 상세페이지 및 컨텐츠 검색을 통해 시청 가능하십니다.

그동안 영상리뷰 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님들의 너그러운 양해 부탁드리면며 더 나은 서비스로 찾아 뵙겠습니다.

감사합니다.

에뛰드하우스 사이트를 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.
아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 변경될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.


* 에뛰드 개인정보 처리위탁받는자 추가
- 개인정보 처리를 위탁받는 자 : AWS KOREA
- 개인정보 처리르 위탁받는 업무 : 이메일 발송


변경되는 개인정보처리방침은 2020년 8월 19일부터 적용될 예정입니다.

에뛰드하우스 사이트를 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.
아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 변경될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.



* 에뛰드몰 개인정보 제공 업체 변경
- 개인정보를 제공 받는 자 : (주)지에스네트웍스 (변경전, 씨브이네트웍스)


변경되는 개인정보처리방침은 2020년 7월 24일부터 적용될 예정입니다.

안녕하세요. 에뛰드 입니다.

기존 "행운의 출첵" 서비스가 "출석체크 룰렛" 으로 변신을 하게 되어 안내드립니다.

* 서비스 개시일 : 20년 5월 1일 부터~

 

출석 체크 1회마다 진주알 10알이 적립되고,

출첵 6회시 마다 룰렛 1회 추가 응모 가능하니 많은 이용 바랍니다~

안녕하세요. 에뛰드 하우스입니다.



2019년 12월 11일, 에뛰드 이용약관이 아래와 같이 변경되어 안내드립니다.



--- 아래 ---



현재 상태

변경 내용

에뛰드 이용약관

에뛰드 이용약관



제1장 총칙

제 1 조 (목적)


이 약관은 ㈜에뛰드(전자상거래 사업자, 이하 "당사"라 함)가 운영하는 인터넷사이트(에뛰드하우스 쇼핑몰 홈페이지 www.etude.co.kr), 에뛰드하우스 (직영/가맹)매장(이하 쇼핑몰 등과 에뛰드하우스 매장을 합하여 "몰"이라 함)에서 제공하는 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 고객의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신, 모바일 등 기타 전자상거래에 대해서도 그 목적과 성질에 반하지 않는 한 이 약관이 적용됩니다.

제 1 조 (목적)



이 약관은 ㈜에뛰드(이하 "회사"라 함)가 운영하는 에뛰드하우스 쇼핑몰(www.etudehouse.com, www.etude.com, 이하 “몰”)에서 제공하는 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 고객의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 스마트폰 등 이동통신기기를 통해 제공되는 모바일 어플리케이션 등 기타 전자상거래에 대해서도 그 목적과 성질에 반하지 않는 한 이 약관이 적용됩니다.

제 2 조 (정의)







① "몰"이란 당사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 고객에게 제공하기 위하여, 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 영업장을 말하며, 아울러 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "고객"이란 몰에 접속하거나 방문하여 이 약관에 따라 당사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "서비스"란 당사가 몰에서 제5조에서 정한 내용의 업무를 통하여 이용자에게 제공하는 유ㆍ무형의 행위 등을 말합니다.

④ "회원"이라 함은 당사 몰 홈페이지에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 제공받으며, 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

⑤ "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑥ "포인트"라 함은 몰에서 활동 및 구매를 함으로써 일정 기준에 부합할 경우 적립, 사용 등이 가능 한 것으로, 몰과 에뛰드하우스 매장에서 동시에 사용 가능합니다. 포인트는 온라인 상에서 본 약관에 정해진 바에 따라 회원가입 절차를 거친 회원에게 제공합니다. 단, 뷰티포인트는 ㈜아모레퍼시픽과 제휴 계약을 통해 운영하는 포인트로서 뷰티포인트 멤버십 회원으로 가입한 고객에 한해, 뷰티포인트 제도에 따라 적립 또는 사용 등이 가능합니다.

제 2 조 (정의)



이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.



① "몰"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 고객에게 제공하기 위하여, 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 영업장을 말하며, 아울러 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "고객"이란 몰에 접속하거나 방문하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "서비스"란 회사가 몰에서 제4조에서 정한 내용의 업무를 통하여 고객에게 제공하는 유ㆍ무형의 행위 등을 말합니다.

④ "회원"이라 함은 회사가 정한 회원 가입절차에 따라 개인정보 등을 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사 및 몰의 정보를 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

⑤ "비회원"이라 함은 몰에 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑥ "포인트"라 함은 몰에서 활동 및 구매를 함으로써 일정 기준에 부합할 경우 적립, 사용 등이 가능 한 것으로 포인트 운영 정책에 따라 사용 가능합니다. 포인트는 온라인 상에서 이 약관에 정해진 바에 따라 회원가입 절차를 거친 회원에게 제공합니다. 단, 뷰티포인트는 회사가 ㈜아모레퍼시픽과 제휴 계약을 통해 운영하는 포인트로서 아모레퍼시픽 통합 맴버십 뷰티포인트 회원으로 가입한 고객에 한해, 뷰티포인트 제도에 따라 적립 또는 사용 등이 가능합니다.

⑦ “입점몰 통신판매중개서비스”라 함은 회사가 몰을 통하여 제공하는 통신판매중개서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

⑧ “판매자”라 함은 회사와 판매자 간에 입점몰 중개서비스 이용계약을 체결 및 이 약관을 승인한 후 몰을 통해 실제로 상품을 고객에게 판매하는 자를 말합니다.

제 3 조 (통합운영)



당사는 브랜드사이트(웹페이지 http://www.etude.co.kr)를 포함하여 당사가 운영하는 에뛰드하우스 관련 사이트를 통합하여 운영합니다. 당사는 회원가입 시 통합운영에 대해 공지하며 이에 대해 동의한 회원에 한해 서비스를 제공합니다. 따라서 회원은 당사가 운영하는 브랜드사이트와 기타 다른 사이트 동일 ID(아이디)와 비밀번호로 로그인하여 이용하실 수 있습니다.

삭제

제 4 조 (약관의 등의 명시와 설명 및 개정)



① 몰은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(고객의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 고객이 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 고객이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 몰은 고객이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 몰에 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.

③ 몰은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 소비자보호법, 개인정보보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 몰이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 몰에서 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객에게 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ 몰은 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정에 동의하는 의사표시가 있는 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 회원이 몰에 대하여 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑥ 회원이 몰의 개정된 약관에 동의하지 않는 경우에는 몰은 개정 약관내용을 당해 회원에게 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 이용하는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 3 조 (약관의 등의 명시와 설명 및 개정)



① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(고객의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 고객이 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 고객이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 회사는 고객이 이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 화면을 통해 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 소비자보호법, 개인정보보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일(회원에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전에 이 약관이 변경된다는 사실과 변경된 내용 등을 공지 또는 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객에게 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ 변경 약관에 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴 또는 이의 제기를 할 수 있으며, 제4항의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원 탈퇴 또는 이의 제기하지 않은 회원은 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑥ 회원이 몰의 개정된 약관에 동의하지 않는 경우에는 회사는 개정 약관 내용을 당해 회원에게 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 이용하는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.



제 5 조 (서비스의 제공 및 변경)


① 몰은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화의 배송

3. 구매계약 및 배송에 관련된 용역 제공

4. 해당 용역에 대한 고객 응대 및 처리

5. 기타 몰이 정하는 업무

② 몰은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ 몰이 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 몰은 이로 인하여 고객이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 몰이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

① 몰은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 전자상거래 서비스(통신판매중개서비스 포함) 및 이에 수반 되는 기타 서비스

2. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무

② 회사는 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ 회사가 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.

④ 회사는 제3항에 따른 사유로 인하여 고객이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.





제 5 조 (서비스 이용시간)



① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상의 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있습니다. 다만, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부에 대하여 제한할 수 있습니다.

② 회사는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지 합니다.

제 6 조 (서비스의 중단)


① 몰은 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공의 일시중단 사실을 통지하고 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 몰은 전항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 몰에게 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다

제 6 조 (서비스의 중단)



① 회사 및 제휴사는 정보통신설비의 점검∙보수∙교체∙고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 몰의 전부 또는 일부에 대하여 일시적으로 중단할 수 있으며, 이러한 사유가 발생한 때에는 관련 몰을 통해 해당 사실을 고객에게 사전 공지합니다.

② 몰 및 제휴사의 고의 또 과실로 인하여 서비스가 중단되고 이로 인하여 고객이 손해를 입은 경우, 몰 및 제휴사는 상당인과관계가 있는 범위 내의 손해에 대하여 고객에게 배상합니다.

③ 삭제[30일전 고지]





제 7 조 (서비스 이용 책임)



고객은 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈 벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업 행위, 상용 S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업활동의 결과, 손실, 관계기관에 의한 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제 23 조 (몰의 의무)



① 몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화용역을 제공하는데 최선을 다합니다.

② 몰은 고객이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추도록 합니다.

③ 고객이 상품이나 용역에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」 소정의 부당한 표시광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 부담합니다.

④ "몰""공급서"라 한다)을 재화 등에 첨부하여 소비자에게 송부합니다.

제 21 조 (재화 등의 공급)



① 회사는 고객과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3 영업일 이내에 재화 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 취합니다. 이 때 회사는 고객이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.[30일 고지 후 효력]

② 회사는 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 몰의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 고객의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 배송과정에서 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 하여야 하며 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 규정에 따라 소비자의 청약에 따라 재화 등을 공급하는 경우 그 내용을 기재한 서면(이하 "주문내역서"라 한다)을 재화 등에 첨부하여 소비자에게 송부합니다.

제 19 조 (환급)



몰은 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 22 조 (환급)



회사는 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제 20 조 (청약철회 등)



① 몰과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 계약 내용에 관한 서면을 교부 받은 날로부터 7일(다만, 그 서면을 교부 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 고객은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 고객은 전항 제2호 내지 제4호의 경우에 몰이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 고객의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 고객은 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제 23 조 (청약철회 등)



① 몰과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 계약 내용에 관한 서면을 교부 받은 날로부터 7일(다만, 그 서면을 교부 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 고객은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을

확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한

경우

5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 용역 및 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니한다)

6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 이용자의 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우

7. 그 밖에 관련 법령에 따른 반품 제한 사유에 해당되는 경우

③ 고객은 제2항 제2호부터 제5호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 고객의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 고객은 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

⑤ 고객은 제1항 또는 제3항에 따라 교환 신청을 하더라도 회사에 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.



제 21 조 (청약철회 등의 효과)



① 몰은 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 경우 영업일 3영업일(매주 화, 금요일 일괄 환급) 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 몰의 고객에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 몰은 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약 철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 기본적으로 고객이 부담합니다. 몰은 고객에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 몰이 부담합니다.

④ 고객이 수취거부나 환불을 원하는 경우 배송비(처음 구매 건이 무료배송이면 왕복 배송비, 고객 선불이면 편도 배송비)와 은행 송금 수수료를 부담해야 하며, 실제 몰의 환불은 상품 반송이 확인 된 후 환불됩니다.

단순 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

⑥ 피부 트러블로 인한 반품의 경우 배송비는 고객부담이며 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 접수시켜 주어야 합니다. 단, 피부과 진단서가 첨부된 경우 제반 비용은 고객이 부담하며 배송비는 몰이 부담합니다만, 단 화장품과 피부트러블과의 상당한 인과관계가 인정되는 경우, 또는 질환치료의 목적의 경우에는 진단서 발급비용을 회사가 부담합니다.[

⑦ 고객의 부재중이거나 수취인 주소 불명으로 인해 반송되어 다시 배송되는 경우 해당 배송비는 고객이 부담합니다.

⑧ 모든 반품 시, 고객은 판촉행위로 인한 경품 및 사은품을 반납하여야 하며, 고객이 사은품을 사용하였을 경우 몰은 해당 금액만큼 차감하여 지급할 수 있습니다. 다만, 몰의 책임이 있는 사유로 인한 반품의 경우에는 그렇지 않습니다.



제 24 조 (청약철회 등의 효과)



① 회사는 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 경우 영업일 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 회원에게 상품 등의 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 회사는 제1항에 따라 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약 철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 기본적으로 고객이 부담합니다. 회사는 고객에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

④ 고객이 수취 거부나 환불을 원하는 경우 배송비(처음 구매 건이 무료배송이면 왕복 배송비, 고객 선불이면 편도 배송비)와 은행 송금 수수료를 부담해야 하며, 실제 몰의 환불은 상품 반송이 확인 된 후 환불됩니다.

⑤ 단순 고객변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

⑥ 고객의 부재중이거나 수취인 주소 불명으로 인해 반송되어 다시 배송되는 경우 해당 배송비는 고객이 부담합니다.

⑦ 모든 반품 시, 고객은 판촉 행위로 인한 경품 및 사은품을 반납하여야 하며, 고객이 경품 또는 사은품을 사용하였을 경우 회사는 해당 금액만큼 차감하여 지급할 수 있습니다. 다만, 몰의 책임이 있는 사유로 인한 반품의 경우에는 그렇지 않습니다.





제 3 장 입점몰 통신판매중개서비스



제 25 조 (고객의 입점몰 중개서비스 이용)



① 입점몰 통신판매중개서비스와 관련하여 회사는 통신판매중개자로서 고객과 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이며, 고객은 판매자로부터 상품 등을 구매하기 전에 반드시 판매자가 몰 내에 작성한 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 고객 본인이 부담합니다.

② 고객은 이 약관 및 회사가 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 집니다.

③ 고객은 판매자와 상품 등 매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결의 불성실로 판매자와 회사에 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.

④ 고객은 매매대금의 결제와 관련하여 고객이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.

⑤ 회사는 고객의 매매대금 결제 시 해당 결제수단에 대하여 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 거래의 진행을 중지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 고객에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 여부를 확인합니다. 만약 고객이 이용 목적을 위반한 것으로 확인되면 회사는 그에 대한 소명을 고객에게 요청할 수 있고, 주문 취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

⑦ 고객은 회사가 고객의 서비스 이용 편의를 위하여 판매자 등으로부터 제공 받은 상품 등 관련 정보 기타 콘텐츠를 몰을 통하여 제공하는 경우에도 상품 등의 구매 여부는 전적인 고객 본인의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다. 이 경우 회사는 어떠한 경우에도 고객의 구매 결정에 대하여 책임을 부담하지 아니 합니다.

⑧ 미성년자가 몰을 통하여 판매자로부터 상품 등을 구매하는 경우에 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 아니하면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.



제 26 조 (소비자피해보상보험서비스 이용)



① “소비자피해보상보험서비스”라 함은 매매계약이 체결되고 고객이 현금 등으로 결제 시 고객의 결제대금 보호를 위하여 가입한 구매안전서비스 입니다.

② 회사는 고객과 판매자 간에 이루어지는 상품 등 매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품 등을 인수하기 전에 대금을 결제해야 하는 고객을 보호하기 위하여 소비자피해보상보험서비스를 제공합니다.

③ 회사는 소비자피해보상보험서비스의 제공과 관련하여 판매자 또는 고객을 대리하는 것이 아님은 물론, 상품 등의 매매와 관련하여 판매자 또는 고객의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.

④ 고객은 소비자피해보상보험서비스를 통하여 구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 수수료 등을 부담하여야 합니다.

⑤ 고객은 회사가 소비자피해보상보험서비스를 제공하는 과정에서 발생하는 비용 등에 대하여 회사에게 그 반환을 청구할 수 없습니다.

⑥ 소비자피해보상보험서비스는 제27조에 정한 바에 따라 배송완료(수취확인)된 경우에 종료됩니다.

⑦ 고객은 소비자피해보상보험서비스가 종료된 이후에 해당 구매 건에 대하여 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한 경우 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.

⑧ 소비자피해보상보험서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 구매자는 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.





제 27 조 (배송 및 거래완료)



① 회사는 상품 등의 배송과 관련하여 판매자, 고객, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우에는 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다.

② 고객은 구매한 상품 등의 배송 받은 날(또는 물품수령일)로부터 7일까지 몰에 대하여 배송완료(수취확인), 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다.

③ 회사는 제2항의 배송완료(수취확인), 교환 또는 반품에 대한 고객의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 고객의 배송완료(수취확인) 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동배송완료로 처리할 수 있습니다.

④ 고객은 배송완료(수취확인)이 이루어진 경우에는 회사에 대하여 상품 등의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 다만, 배송완료(수취확인) 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 판매자와 고객 간의 모든 문제는 거래 당사자인 판매자와 고객이 직접 해결해야 하며, 회사는 이에 개입하지 아니합니다.





제 28 조 (청약철회 등)



① 고객은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 상품 등을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 고객은 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

1. 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)

2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 용역 및 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니한다)

6. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 고지하고 이용자의 서면(전자문서포함)동의를 받은 경우

7. 그 밖에 관련 법령에 따른 반품 제한 사유에 해당되는 경우

③ 고객은 제2항 제2호부터 제5호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 고객의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 고객은 제1항 및 제2항에도 불구하고 상품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

⑤ 회사는 고객으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 판매자에게 통보합니다.

⑥ 고객은 제1항 또는 제2항에 따라 교환 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.

⑦ 반품이나 교환 관련하여 발생하는 배송비 및 기타 발생 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 판매자가 그 비용을 부담하나, 고객의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 고객이 그 비용을 부담합니다.

⑧ 고객이 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 해당 배송 업체를 지정한 판매자가 그에 대한 책임을 부담합니다.

⑨ 회사는 판매자가 고객의 결제완료에 대한 통지를 받은 이후 재화 등 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 재화 등의 공급을 위하여 필요한 조치 등을 이행하지 아니하여 고객이 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 소비자피해보상보험서비스 이용 중인 결제대금을 고객에게 환불할 수 있습니다.

⑩ 판매자가 고객의 교환 또는 반품 신청에 대하여 적극적으로 임하지 않거나 이를 지연하는 경우, 회사는 고객에게 그 교환 또는 반품 신청의 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 거래를 취소하는 한편, 예치 중인 결제대금을 고객에게 환불할 수 있습니다. 다만 고객의 교환 또는 반품신청에 정당한 사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑪ 고객이 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 아니하거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 고객의 교환 또는 반품 신청은 효력을 상실합니다.

⑫ 회사는 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 상품 등이 배송된 경우에는 판매자가 상품 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지는 아니합니다.



제 29 조 (금지행위)



① 판매자와 고객이 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지됩니다. 이 경우 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자들에게 있으며 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다.

② 판매자와 고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다

1. 회사 또는 판매자의 판매 활동을 방해하거나 몰을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래상의 부정 행위

2. 상품의 판매 또는 용역의 제공을 가장한 현금 융통 등 『여신전문금융업법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 기타 관계 법령에 위배되거나 비정상적인 결제 행위

3. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 정보처리시스템에 접근하는 행위

4. 회사가 제공하는 서비스와 관련 없거나 비합리적인 요청, 공서양속에 반하는 행위 등으로 회사의 업무를 방해하는 행위

5. 기타 위 각 호에 준하여 회사 또는 제3자의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있거나, 전자상거래 질서를 위협하는 행위

③ 회사는 제2항을 위반한 고객에 대하여 계약 해제, 해지, 적립금 또는 할인쿠폰의 환수, 고객 자격의 제한, 현금 환불 보류 등의 조치 및 민∙형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

④ 회사는 판매자가 제2항을 위반하는 경우 계약에 해제, 해지 등의 조치 및 ∙형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.





제 30 조 (분쟁조정)



① 회사는 고객과 판매자 간 분쟁이 발생하는 경우에 이를 합리적이고 원활히 조정하기 위한 분쟁조정센터를 운영합니다.

② 고객과 판매자는 분쟁조정센터의 조정에 신의칙에 입각하여 성실히 응하여야 합니다.



제 31 조 (회사의 면책)



① 회사는 통신판매중개자로서 고객과 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영

안녕하세요 . 에뛰드 하우스입니다.

항상 뷰티포인트를 사랑해주시는 고객님께 감사 드립니다.

'19년도 VIP 제도가 아래와 같이 변경되오니 확인 부탁드립니다.

뷰티포인트 멤버십 혜택 안내

포인트 적립 및 사용
아모레피시필 모든 브랜드와 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서 제품 구매 시 1%적립되며,
브랜드에 관계없이 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

포인트 추가 적립
통합 VIP 선정 시 포인트가 추가적으로 적립됩니다.
타사 포인트 전환 및 공병적립을 통해 포인트를 적립하실 수 있습니다.

멤버십데이 할인 혜택
뷰티포인트 회원은 아리따움, 이니스프리, 에뛰드, 에스쁘아 등의
멤버십 데이 할인을 적용받을 수 있습니다.
(*할인 시에는 포인트 적립이 불가합니다.)

-뷰티포인트 회원등급 안내 페이지 이동하기
https://www.beautypoint.co.kr/beautypoint/membership.html

안녕하세요. 에뛰드하우스입니다.

2018년 8월 5일자로
에뛰드하우스 오프라인 매장에서의 교환/환불 제도가 아래와 같이 변경됨을 안내 드립니다.

<변경 항목>
미개봉(정상품) 상품의 교환/환불 불가 품목 변경

■ 변경 전 : 액상류 메이크업 5品 (액상류 네일, 립글로스, 마스카라, 아이브라우, 아이라이너)
■ 변경 후 : 랩핑이 되어 있지 않은 네일류, 향수류, 액상류 메이크업(립, 아이)


감사합니다.