FAQ

고객님들께서 자주 하시는 질문들을 모았습니다
총 19개
회원·멤버십
회원·멤버십
핑크멤버십 혜택이 어떻게 되나요?
회원 혜택은 에뛰드 매장을 이용하시는 뷰티포인트 회원님께 본인 확인 후 제공되며,
에뛰드 상품에 한하여 적용됩니다.(일부 품목 제외)  * 에뛰드 매장 중 면세점 내 매장은 제외

■ 상시 할인 10%로 진행
■ 생일 축하 쿠폰 40%
■ 프로모션 상시 참여
■ 신규 회원 30% 쿠폰 

멤버십 혜택 자세히 보기 (클릭)
매장·기타
매장·기타
매장에 재고가 있는지 알 수 있나요?
각 매장별로 보유 재고가 상이하오니 방문 예정 매장으로 문의주셔서 재고 확인 후 방문해주시기 바랍니다.
매장 주소와 전화번호는 STORE > 오프라인에서 확인하실 수 있습니다.

 

■ 매장 찾기 바로 가기 (클릭)
교환·반품·환불
교환·반품·환불
선물받은 제품의 교환, 환불이 가능한가요?
제품의 교환/환불은 구매 이력 확인 또는 구매 영수증 확인 후 가능합니다.
선물받은 제품은 구매 이력이 확인되지 않으므로, 교환/환불이 어렵습니다.
이벤트·적립·혜택
이벤트·적립·혜택
뷰티포인트로 제품 구매가 가능한가요?
뷰티포인트는 에뛰드 매장에서만 사용 가능합니다.

1P = 1원의 가치를 지녔으며, 보유 뷰티포인트 내에서 10P 단위로 제품 교환 또는 결제 금액의 부분 사용이 가능합니다.

포인트 부분 사용은 결제 금액의 최대 100%(제품별 적용)까지 사용 가능하며,

할인 및 특가 판매 등 일부 상품은 뷰티포인트 사용 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

기본 적립 포인트는 추가 적립이 없는 경우 자동으로 소멸 되며,

소멸 예정 및 소멸 시기 등 관련 정보는 뷰티포인트 홈페이지 또는 APP에서 확인 가능합니다.

 

■ 뷰티포인트 홈페이지 바로가기
회원·멤버십
회원·멤버십
생일쿠폰은 언제 발급되나요?
에뛰드 생일 쿠폰은 생일 당일에 발급되며, 발급일로부터 7일 간 에뛰드 매장에서만 사용이 가능합니다.(상품 정가 7만원 한도 내)
자세한 내용은 멤버십 혜택 안내 페이지를 참고해주세요.

 

■ 멤버십 혜택 확인하기
매장·기타
매장·기타
매장 위치를 알고 싶어요.
에뛰드 홈페이지 STORE > OFFLINE을 이용하시면 됩니다.
매장명으로 검색이 가능합니다.

 

■ 매장 위치 찾기 바로 가기 (클릭)
제품
제품
제품의 전성분을 알고 싶어요.
제품 상세 정보 페이지 하단의 전성분/상품 정보 제공 고시 - 전성분에서 확인 가능 합니다.
매장·기타
매장·기타
매장을 개설하고 싶어요.
■ 국내 매장 개설
CONTACT >고객 문의로 접속하셔서 페이지 하단 개설 담당에게 문의를 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내 드리고 있습니다.

 

■ 매장 개설 바로 가기 (클릭)

 

■ 해외 매장 개설
해외는 가맹 사업이 아닌 직영점 개설을 원칙으로 함으로, 개인적인 매장 개설은 불가합니다.
이벤트·적립·혜택
이벤트·적립·혜택
에뛰드에서도 공병 수거를 하나요?
에뛰드 매장에 방문하시어 사용한 화장품 공병을 물 세척 후 반납해주시면 공병 1개당 뷰티포인트 300P가 적립 됩니다.

 

■ 공병 수거 대상
- 에뛰드 제품만 가능
- 기초 및 바디, 헤어 제품 본품 (유리병, 플라스틱 재질)
- 클렌징류, 팩류, 네일 리무버, 아이 리무버 등 가능
- 공병 수량에 관계없이 1일 1회 참여 가능하며, 월 10개까지 참여가 가능합니다. (월 최대 3,000P)
- 견본 및 증정품 불가

 

■ 자세한 내용 확인하러 가기 (클릭)
교환·반품·환불
교환·반품·환불
매장에서 구매한 제품은 교환/환불 어떻게 하나요?
■ 기간 : 제품 구입 후 7일 이내

 

■ 개봉하지 않은 정상 제품에 한하여 구매 내역 확인 또는 구매 영수증 지참 시 가능합니다.

 

■ 교환 : 전국 매장 | 환불 : 구매 매장에서만 가능
(단, 뷰티포인트로 구매하신 제품은 구매 매장에서만 교환/환불이 가능합니다.)

 

■ 개봉 여부 확인이 어려운 아래 제품류는 미개봉 시에도 교환/환불이 불가능합니다.
(랩핑이 되어 있지 않은 네일, 향수, 액상류 메이크업_립, 아이)
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