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고객센터

FAQ Top 10

회원/멤버십

개명으로 인한 회원 정보를 변경하실 경우

아래 정보를 고객센터 > 1:1 문의하기에 남겨 주시면 소중한 고객님의 정보 확인 후 정보를 업데이트 하게 됩니다. 

(수정 완료 시까지 1~2일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.)

 

1. 개명 전, 개명 후 성함

2. 생년월일 (ex, 2001.01.01)

3. 성별

4. 개명 후 신규 발급 받은 주민등록증 발급일자 (ex, 2000.01.01)

회원/멤버십

[구매 실적]
Hello : 신규 가입 or 직전 3개월 2만원 미만 구입 회원
Friends : 직전 3개월 2만원 ~ 5만원 미만 구입 회원 
Pink Love : 직전 분기 5만원 이상 구입 회원 

 

[구매 실적 산정 기간] 
변경 시점 : 매월 1일 
직전 3개월 구매 실적에 따라 선정되며 다음 등급 산정일(익월 1일)까지 유지
 

■ 멤버십 혜택 자세히 보기 (클릭)

매장/기타

각 매장별로 보유 재고가 상이하오니 방문 예정 매장으로 문의주셔서 재고 확인 후 방문해주시기 바랍니다.

매장 주소와 전화번호는 브랜드 > 매장 안내 > 매장 찾기에서 확인하실 수 있습니다.

 

매장 위치 찾기 바로 가기 (클릭)

교환/반품/환불

제품의 교환/환불은 구매이력 확인 또는 구매 영수증 확인 후 가능합니다.
선물받은 제품은 구매이력이 확인되지 않으므로, 교환/환불이 어렵습니다.

이벤트/적립/혜택

뷰티포인트는 에뛰드 매장에서만 사용 가능합니다.

 

1P = 1원의 가치를 지녔으며, 보유 뷰티포인트 내에서 10P 단위로 제품 교환 또는 결제 금액의 부분 사용이 가능합니다.

포인트 부분 사용은 결제 금액의 최대 100%(제품별 적용)까지 사용 가능하며,

할인 및 특가 판매 등 일부 상품은 뷰티포인트 사용 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

기본 적립 포인트는 추가 적립이 없는 경우 자동으로 소멸 되며,

소멸 예정 및 소멸 시기 등 관련 정보는 뷰티포인트 홈페이지 (클릭) 또는 APP에서 확인 가능합니다.

 

 

회원/멤버십

에뛰드 생일쿠폰은 생일 당일에 발급되며, 발급일로부터 7일 간 에뛰드 매장에서만 사용이 가능합니다. 
회원 등급별로 발급되는 할인율이 다르오니 멤버십 혜택 안내 페이지를 참고해주세요.


멤버십 혜택 확인하기

매장/기타

에뛰드하우스 홈페이지 상단의 브랜드 > 매장안내 > 매장찾기를 이용하시면 됩니다.
주소별, 매장명 별로 검색이 가능하며, 지도로 자세한 위치 확인도 가능합니다.

 

매장 위치 찾기 바로 가기 (클릭)

 

제품

제품 상세 정보 페이지 하단의 전성분/상세 정보제공고시 - 전성분에서 확인 가능 합니다.

매장/기타

국내 매장 개설

브랜드 > 매장 안내 > 매장 개설 문의로 접속하셔서 양식에 맞춰 문의를 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내 드리고 있습니다.

 

매장 개설 바로 가기 (클릭)

 

해외 매장 개설

해외는 가맹 사업이 아닌 직영점 개설을 원칙으로 함으로, 개인적인 매장 개설은 불가합니다.

 

이벤트/적립/혜택

에뛰드 매장에 방문하시어 사용한 화장품 공병을 물 세척 후 반납해주시면 공병 1개당 뷰티포인트 300P가 적립 됩니다.


공병 수거 대상
- 에뛰드하우스 제품만 가능
- 기초 및 바디, 헤어 제품 본품 (유리병, 플라스틱 재질)
- 클렌징류, 팩류, 네일 리무버, 아이 리무버 등 가능
- 공병 수량에 관계없이 1일 1회 참여 가능하며, 월 10개까지 참여가 가능합니다. (월 최대 3,000P)
- 견본 및 증정품 불가 

자세한 내용 확인하러 가기 (클릭)

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